Personvern.

Hos Plaii AS (org.nr. 929705920, Halkjelsgate 5, 6100 Volda, Norge) er vi opptatt av å beskytte personvern og personopplysninger i tråd med personvernforordningen (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjon når du bruker videoplattformen vår.

Plaii AS er behandlingsansvarlig for håndtering og behandling av data knyttet til kunder, brukere og andre forretningskontakter. Vi behandler også personopplysninger som databehandler på vegne av kunder som har avtale med oss om bruk av Plaii — for eksempel når en kunde bruker plattformen til digitale eventer eller WebTV. Dersom avtalen går via et byrå, kan byrået være databehandler og Plaii være underdatabehandler. I praksis er det kunden (arrangøren) som er behandlingsansvarlig for opplysningene deltakere oppgir eller som samles inn under arrangementer.

Hva vi samler inn og hvordan vi bruker det

Kunder: Hvis du bruker tjenesten som kunde, lagrer vi grunnleggende informasjon som navn, e-postadresse, firmanavn, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer og betalingsdetaljer. Betalingsrelaterte detaljer samles inn og lagres av vår betalingsleverandør på våre vegne.

Deltakere: Hvis du bruker tjenesten som deltaker, lagrer vi informasjonen du oppgir ved innlogging eller registrering — for eksempel navn, e-postadresse eller telefonnummer. Opplysningene lagres sikkert på serverne våre og slettes når arrangementet slettes.

Adgangsliste (whitelist): Noen arrangementer krever innlogging med identifikatorer (e-post/telefon/domene) som arrangøren har lagt inn i en adgangsliste. Opplysningene brukes kun for tilgangskontroll.

Checkin.no: Hvis arrangøren har koblet arrangementet sitt til checkin.no, henter vi navn, e-postadresse og billettopplysninger (inkludert billetttype) fra arrangørens konto hos checkin.no og legger dem i adgangslisten. Billetttypen bestemmer hvordan tilgangskontrollen fungerer for deltakeren (for eksempel hvor mange enheter som kan være innlogget samtidig, om hele e-postdomenet får tilgang, eller om det utstedes en gjenbrukbar tilgangskode som varer i opptil 72 timer). Det skjer på vegne av arrangøren, som er behandlingsansvarlig. Deltakere som ikke lenger er påmeldt hos checkin.no, fjernes fra adgangslisten ved neste synkronisering.

Spørsmål (Q&A) og chat: Hvis du stiller et spørsmål, sendes navnet og spørsmålet til arrangørens moderatorer, og spørsmål slettes etter arrangementet. Chatmeldinger lagres i forbindelse med arrangementet og kan leses av arrangøren eller moderatorer.

Enheter og pålogginger: Vi registrerer en tilfeldig unik enhets-ID (cookie) og tidspunkt for siste aktivitet for å vise hvor mange enheter som er innlogget, og for å logge ut ekstra enheter når arrangøren har satt en grense for antall samtidige enheter. Vi teller også hvor mange ganger du har logget inn på tjenesten. Arrangøren kan se antall enheter knyttet til hver deltaker, når deltakeren sist var aktiv, og antall innlogginger.

Innlogging med tredjepart (SSO): Hvis du logger inn med en tredjeparts innloggingstjeneste (for eksempel Google eller Microsoft), mottar vi navn og e-postadresse fra tjenesten og bruker dem til å identifisere kontoen din.

Automatisk underteksting: Lyd fra videoer og direktesendte opptak kan sendes til vår videoleverandør for automatisk talegjenkjenning for å lage undertekster.

Statistikk: Vi samler anonymisert statistikk som enhetstype, operativsystem, nettleser, lokasjon og trafikkilde. Vi sporer ikke aktiviteten din på plattformen eller samler inn informasjon som kan identifisere deg som bruker, med mindre du selv oppgir informasjonen i et skjema.

Plaii behandler kundedata knyttet til avtaler og tjenester, inkludert navn, adresser, e-postadresser, telefonnummer og fakturainformasjon. Vi behandler også trafikkdata som IP-adresser, trafikklogger, innlogginger og lignende hendelser for at tjenesten skal fungere og av sikkerhetshensyn. Behandlingen er nødvendig for å levere tjenesten, jf. GDPR art. 6 (1) b.

Lagring og sletting

Deltakeropplysninger slettes når arrangementet slettes. Whitelist-oppføringer hentet fra checkin.no fjernes automatisk når synkroniseringen viser at deltakeren ikke lenger er påmeldt. Spørsmål (Q&A) slettes etter arrangementet. Chatinnhold kan leses av arrangøren i etterkant og slettes sammen med arrangementet.

Underleverandører

Våre underleverandører for drift av tjenesten holder til i EU/EØS:

Den tekniske infrastrukturen vår — servere, S3-lagring av filer og chat-infrastruktur — ligger hos Hetzner, en tysk skyleverandør. Vi sender videostrømmer gjennom Gcore, som holder til i Luxembourg og har kontoen vår låst til EU-baserte servere for levering av livestreams. Gcore brukes også til automatisk talegjenkjenning (undertekster). Talegjenkjenningen kjøres i Gcores egne datasentre og kan derfor behandles i EU, USA eller Asia; slik overføring skjer med grunnlag i EUs standard avtaleklausuler. Vi sender e-post gjennom Brevo, som holder til i EU — e-postadresser kan deles med plattformen når vi sender informasjon til aktive kunder.

I tillegg brukes Plausible til anonym besøksstatistikk på nettsidene våre (egen-hostet i vår infrastruktur i EU), og Mux Data (USA) brukes til videoanalyse med anonym datainnsamling aktivert; overføringen skjer med grunnlag i EUs standard avtaleklausuler.

Cookies

Vi bruker bare cookies som er strengt nødvendige for at tjenesten skal fungere, og ingen reklame- eller sporingscookies fra tredjeparter:

Innlogging — en cookie som holder deg innlogget på enheten din i opptil 7 dager, og som kun inneholder en tilfeldig unik ID.

Enhets-ID — en cookie med en tilfeldig unik ID som identifiserer enheten din i opptil 400 dager. Den brukes til å telle hvor mange enheter du er innlogget på og til å håndheve grenser for antall samtidige enheter.

Vår besøksstatistikk fra Plausible er cookieless og setter ingen cookies. Fordi vi ikke bruker cookies som krever samtykke, viser vi ikke samtykkebanner.

Du kan deaktivere eller slette cookies i nettleseren, men det kan påvirke funksjonaliteten. Hvis du har spørsmål om cookies, kontakt oss på plaii@plaii.no.

Ansvar

Tjenesten kan i perioder være helt eller delvis utilgjengelig på grunn av vedlikehold eller andre forhold. Dersom kunden får økonomisk tap som følge av feil eller mangel i tjenesten, er leverandørens ansvar begrenset til direkte og dokumenterte tap, oppad begrenset til kundens totale kostnad for tjenesten de siste 12 månedene.

Leverandøren er ikke ansvarlig for kundens bruk av tjenesten eller videre bruk av innhold som er opprettet med eller kan lenkes til tjenesten. Kunden skal holde leverandøren skadesløs for krav fra brukere eller tredjeparter knyttet til kundens bruk av tjenesten og kundens avtaleforhold med leverandøren.

Deling av informasjon

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten samtykke, med mindre vi er pålagt det ved lov. Opplysninger samlet inn fra checkin.no hentes inn på vegne av arrangøren og deles ikke videre utover det som er nødvendig for å levere tjenesten.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting av personopplysninger. Du kan også trekke tilbake samtykke eller protestere mot behandling. Kontakt oss på plaii@plaii.no hvis du ønsker dette. Er du deltaker i et arrangement eller bruker av en WebTV-tjeneste, vil vi henvise deg til arrangøren, som er behandlingsansvarlig for opplysningene.

Hvis du ikke er fornøyd med måten vi behandler personopplysninger på, kan du klage til Datatilsynet.

Avvik, tvister og endringer

Hendelser som involverer personopplysninger skal rapporteres til Datatilsynet innen 72 timer. Tvister knyttet til personvernerklæringen skal løses ved Oslo tingrett. Vi kan oppdatere erklæringen, og endringer publiseres på denne siden.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om personvern eller vår behandling av personopplysninger, kontakt oss på plaii@plaii.no.

Sist oppdatert 21.10.2026